Términos y condiciones

TapGoCR es un nombre comercial operado por Jin Lin, persona física, en Costa Rica. TapGoCR no es una sociedad ni una persona jurídica. Opera de forma digital: no tiene un local abierto al público ni publica un domicilio comercial, y la atención es por los canales electrónicos de la sección Contacto. El sitio web es tapgocr.com y sus subdominios.

TapGoCR es una plataforma para negocios en Costa Rica que permite crear y administrar páginas digitales a las que se accede acercando un teléfono a una placa NFC o escaneando un código QR. Según el plan o la propuesta contratada, el servicio puede incluir:

• Placas NFC y códigos QR vinculados a una página del negocio.
• Páginas digitales con enlaces, menú, contacto, ubicación y redes sociales.
• Un panel para que el negocio administre su contenido y consulte estadísticas de uso.
• Servicios relacionados: dominios, desarrollo de sitios web, hosting y mantenimiento.

Podés navegar las páginas públicas sin crear una cuenta. Para usar el panel o contratar un servicio es necesario registrarse. Al registrarte debés aceptar estos términos de forma expresa (casilla obligatoria); si no estás de acuerdo, no debés utilizar la plataforma.

La plataforma se ofrece para uso comercial legítimo. Algunas funcionalidades dependen del plan contratado y pueden cambiar con el tiempo (ver «Disponibilidad y cambios del servicio»).

El registro crea la cuenta de forma automática. La persona que se registra declara que la información que entrega es correcta y se compromete a mantenerla actualizada. TapGoCR puede rechazar un registro o suspender una cuenta cuando existan motivos razonables para creer que se usa de forma fraudulenta, abusiva o contraria a estos términos.

El titular de la cuenta es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña y no compartir su acceso.
• Avisarnos si detecta un acceso no autorizado.
• La actividad realizada desde su cuenta, salvo que exista un acceso ajeno a su control.

Quien usa la plataforma se compromete a no:

• Publicar contenido ilegal, fraudulento, engañoso o difamatorio, ni que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros clientes, ni comprometer la seguridad de la plataforma.
• Distribuir código malicioso ni interferir con el funcionamiento del servicio.
• Usar el servicio para actividades ilegales o para enviar comunicaciones no solicitadas.
• Usar medios automatizados para extraer datos de la plataforma sin autorización escrita.

TapGoCR puede tomar medidas razonables para proteger la plataforma y a sus usuarios, incluida la suspensión de contenido o de cuentas.

El cliente conserva la titularidad del contenido que publica (textos, fotografías, logotipos, menús, precios, enlaces y datos de contacto) y es responsable de que sea correcto, esté actualizado y de contar con los derechos y autorizaciones para usarlo.

Al publicarlo, el cliente nos autoriza a alojarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente para prestar el servicio. TapGoCR no garantiza la exactitud del contenido que proporcionan los clientes.

El software, el diseño, el código, el nombre comercial TapGoCR, sus logotipos y las interfaces pertenecen a sus titulares o a sus licenciantes. El uso del servicio no transfiere al cliente la propiedad de la plataforma ni autoriza a usar el nombre o los logotipos de TapGoCR fuera de lo necesario para identificar el servicio contratado, sin permiso previo por escrito.

Las marcas de terceros mencionadas en este sitio (por ejemplo Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp o Google) pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar los servicios a los que se enlaza.

Precios y cotizaciones

Los planes públicos y sus precios, en colones costarricenses, están publicados en Planes. Por lo general combinan un pago inicial (placa, personalización y configuración) y una mensualidad por el uso de la plataforma. Los servicios que dependen de un alcance acordado (por ejemplo sitios web o trabajos a medida) se contratan mediante una cotización, cuyo contenido y vigencia se indican en ella; los precios de lista están sujetos a confirmación antes de aceptarse.

Pago

Actualmente los pagos se coordinan por SINPE Móvil, transferencia bancaria o efectivo, según se acuerde con el cliente. El sitio no procesa pagos con tarjeta.

Entrega

• Tiempo estimado: de 3 a 5 días hábiles.
• Cobertura inicial: Gran Área Metropolitana (GAM).
• Método: mensajería coordinada según disponibilidad, incluido Uber Flash cuando resulte viable.
• Costo: variable según ubicación, distancia y disponibilidad del transportista. Se cotiza y se comunica al cliente antes de confirmar el pedido.
• Fuera de la GAM: entregas sujetas a coordinación individual y a la disponibilidad de transporte.

Los plazos son estimados y se comunican antes de confirmar cada pedido. TapGoCR no ofrece envío gratuito ni una tarifa fija de envío.

Garantía de las placas NFC

Ofrecemos una garantía comercial inicial de 30 días hábiles desde la entrega, sin limitar los derechos que la ley reconoce al consumidor.

• Cubre: defectos de fabricación, fallos del chip NFC y problemas de funcionamiento atribuibles al producto.
• No cubre: daños ocasionados por golpes, manipulación indebida o mal uso, siempre respetando las obligaciones legales aplicables.

Ante un defecto cubierto, ofreceremos la solución que corresponda legalmente: reparación, sustitución o reembolso.

Devoluciones, reembolsos y derecho de retracto

TapGoCR respeta el derecho de retracto que reconocen el artículo 40 de la Ley N.º 7472 y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.º 37899-MEIC, artículos 70 a 77 según su numeración vigente), también en las compras hechas por medios electrónicos.

• Plazo: dentro de los ocho días hábiles siguientes al perfeccionamiento de la venta, el cliente puede rescindirla sin responsabilidad.
• Cómo ejercerlo: por escrito, por el mismo medio por el que se contrató, dejando constancia del envío, a [email protected].
• Productos: si ya se recibieron, deben devolverse sin uso y en las mismas condiciones, con su empaque, accesorios y el comprobante de pago original.
• Servicios: el retracto procede solo respecto de lo que todavía no se haya prestado; en servicios por períodos, como la mensualidad, alcanza la parte no prestada y se paga en proporción lo ya recibido.
• Reembolso: en un máximo de ocho días naturales, contados desde el día siguiente a que recibamos el aviso (o a la devolución, si el cliente ya tenía el producto), por el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde otra cosa.
• Productos personalizados: no los excluimos automáticamente. La ley permite excluir el retracto en bienes confeccionados a la medida solo si, al recibir el aviso, ya estaban confeccionados o preparados; si están en proceso, el cliente puede retractarse pagando el valor de lo realizado. Por eso una placa personalizada ya fabricada puede quedar fuera del retracto: lo advertimos aquí.

La garantía por defectos es independiente del retracto. No establecemos una prohibición general de devoluciones. Si no hay acuerdo, el consumidor puede acudir a la Comisión Nacional del Consumidor.

Mensualidad

• Enviamos recordatorios de pago.
• Tras el vencimiento hay 5 días naturales de gracia.
• Si pasado ese período no recibimos el pago, el servicio se suspende temporalmente.
• El servicio se reactiva al regularizar el pago.

Cancelación

El cliente puede cancelar antes del siguiente período de facturación. No exigimos un preaviso obligatorio ni cobramos penalización por cancelar, salvo obligaciones válidamente contraídas y legalmente procedentes. Al cancelar o suspender el servicio, las placas y los códigos QR pueden dejar de dirigir a la página del negocio. Los servicios de terceros (como dominios) tienen sus propias condiciones de renovación y cancelación.

Las páginas de los negocios pueden enlazar a servicios externos como WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y Google. TapGoCR no controla esos servicios ni garantiza su disponibilidad, contenido o políticas; su uso se rige por los términos de cada proveedor.

• Hoy: los botones de Instagram o TikTok en una página son enlaces a perfiles públicos. TapGoCR no está conectado por API a Meta ni a TikTok.
• En preparación: conectar, con autorización expresa del titular de cada cuenta, cuentas profesionales de Instagram y de TikTok para consultar sus métricas y preparar contenido, y publicarlo únicamente tras una aprobación humana específica. Cómo se tratan los datos y las credenciales de esas conexiones se explica en la Política de Privacidad.

Quien conecte una cuenta declara tener autoridad para hacerlo y cumplir las condiciones de la plataforma de origen, y puede desconectarla en cualquier momento.

TapGoCR procura mantener la plataforma disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido: puede haber mantenimiento, fallos de infraestructura o de proveedores, problemas de conectividad u otras circunstancias fuera de su control razonable. Tampoco se garantiza que todos los teléfonos sean compatibles con NFC; el código QR sirve como alternativa.

Podemos modificar, agregar o retirar funcionalidades. Cuando un cambio afecte materialmente un servicio contratado, procuraremos comunicarlo de forma razonable.

En la medida permitida por la ley, TapGoCR no responde por pérdidas derivadas de información incorrecta publicada por el cliente, enlaces externos que dejen de funcionar, fallos de servicios de terceros, interrupciones de Internet, incompatibilidad de dispositivos, uso incorrecto de las herramientas o pérdida de credenciales por descuido del cliente.

Las estadísticas son informativas y pueden diferir de las de otras plataformas por navegadores, bloqueadores, configuraciones de privacidad u otros factores técnicos. Nada en estos términos excluye ni limita derechos o responsabilidades que la ley no permita excluir o limitar.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en los requisitos legales. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización. Los cambios que afecten materialmente a clientes con un servicio contratado se les comunicarán por los medios de contacto registrados, y el uso continuado del servicio después de un cambio implica su aceptación en la medida que la ley lo permita.

Las controversias se regirán por las leyes de la República de Costa Rica y serán conocidas por las autoridades administrativas o judiciales competentes, según corresponda.

Titular: Jin Lin, persona física que opera TapGoCR en Costa Rica.

Para consultas sobre estos términos, tu cuenta o los servicios contratados podés escribirnos por cualquiera de estos canales de TapGoCR:

• Correo electrónico: [email protected].
• WhatsApp: +506 8630 2700.
• El formulario de contacto de este sitio.

No tenemos un horario de atención fijo: respondemos lo antes posible.

La información que recopilamos y cómo la tratamos está en la Política de Privacidad.